In allen Unterkünften erhalten Sie standardmäßig ein Bettwäschepaket pro Person. Die Kosten werden automatisch zu Ihrer Reservierung hinzugefügt und können nicht entfernt werden. Das Bettwäschepaket besteht aus:

• Spannbettlaken
• Kissenbezug
• Bettbezug

Nein, Handtücher sind nicht standardmäßig inklusive. Sie können vor Ihrer Anreise gegen Aufpreis verschiedene Pakete hinzubuchen:

• Handtuchpaket (2 Badetücher)
• Küchenpaket (1 Geschirrtuch und 1 Handtuch)
• Komfortpaket

Mit dem Komfortpaket erhalten Sie:

• Bezogene Betten bei der Ankunft
• Ein Handtuchpaket
• Ein Küchenpaket

Diese Pakete müssen spätestens einen Werktag vor Ihrer Anreise für alle Personen der Unterkunft reserviert werden.

Ja, ein Babybett und einen Hochstuhl können Sie während der Buchung oder später gegen Aufpreis hinzufügen. In den Premium Plus Duingalows sind beide kostenlos inklusive. In den Premium Plus Duingalows für 8 Personen, der Residence und der Oranjerie stehen standardmäßig ein Babybett und ein Hochstuhl zur Verfügung.

Ein Babybett beinhaltet:

• Babybett
• Spannbettlaken
• Bettbezug

Bitte bringen Sie eine Babydecke selbst mit. Babybetten können nur in bestimmten Unterkünften im Schlafzimmer aufgestellt werden.

Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie persönliche Duinrell-Ausweise. Diese benötigen Sie für den Zugang zum Ferienpark und zu verschiedenen Einrichtungen.

Bitte bringen Sie pro Person ein Passfoto mit. Eine Kopie ist ebenfalls zulässig, sofern das Foto gut erkennbar und ungefähr im Passfotoformat ist. Gegen Gebühr können Sie Passfotos auch direkt auf Duinrell anfertigen lassen.

Ja, ein Auto können Sie kostenlos auf dem Parkplatz (meist in Laufnähe) mit derselben Nummer wie Ihr Duingalow oder Ihre Lodgetent parken. Bei der Premium Plus Duingalow für 8 Personen und der Luxus-Lodgetent für 8 Personen ist ein zusätzlicher Parkplatz inklusive. Übernachten Sie in der Luxus Family Lodgetent (12 Personen), der Oranjerie oder der Residence, sind 3 Parkplätze inklusive.

Für jedes zusätzliche Fahrzeug zahlen Sie 15 € pro Nacht. Dieses parken Sie auf einem separaten Parkplatz im Ferienpark. Bitte teilen Sie uns Ihr Kennzeichen vor Ihrer Anreise mit. Kurz vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihr Kennzeichen angeben können.

Bitte beachten Sie: Auf dem zentralen Parkplatz außerhalb des Ferienparks gilt ein separater Tagestarif von 15 € sowie ein Nachttarif von 15 €.

Fahrzeuge dürfen bis spätestens zur Abreisezeit im Ferienpark bleiben:

• 10:30 Uhr für Unterkünfte
• 12:00 Uhr für Campingstellplätze

Ja, je nach Verfügbarkeit. Möchten Sie garantiert nebeneinander wohnen, können Sie gegen Aufpreis eine Wunschbuchung vornehmen.

Bitte kontaktieren Sie hierfür info@duinrell.nl und geben Sie folgende Informationen an:

• Anreisedatum
• Anzahl der Nächte
• Unterkunftstyp
• Anzahl der Unterkünfte
• Anzahl der Personen

Die regulären An- und Abreisetage sind Montag und Freitag, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.

Sie können selbstverständlich später anreisen oder früher abreisen. Dafür wird jedoch keine Ermäßigung gewährt.

Bei der Buchung von drei oder mehr Unterkünften, Lodgetenten oder Campingstellplätzen ist eine Kaution von 100 € pro Aufenthalt zu zahlen, bis zu einem Maximum von 500 € pro Buchung. Für die Oranjerie und die Residence gilt grundsätzlich eine Kaution von 500 €.

Darüber hinaus kann Duinrell bei der Anreise oder während des Aufenthalts eine zusätzliche Kaution verlangen, wenn die Situation dies erforderlich macht.

Ja, eine Umbuchung ist je nach Verfügbarkeit möglich. Bis 31 Tage vor der Anreise können Sie Ihren Aufenthalt ohne Umbuchungsgebühren ändern auf:

• Einen anderen Reisezeitraum
• Einen anderen Unterkunftstyp

Der Gesamtpreis der neuen Buchung muss mindestens dem ursprünglichen Buchungsbetrag entsprechen. Ist der Gesamtpreis höher, zahlen Sie die Differenz nach. Wird die neue Buchung günstiger, erfolgt keine Rückerstattung.

Gibt es Unterkünfte, die für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind? Duinrell verfügt nicht über speziell barrierefreie Unterkünfte. Einige Unterkünfte sind jedoch geräumig genug für Rollstuhlfahrer:

• Premium Duingalow für 6 Personen
• Premium Plus Duingalow für 8 Personen
• Oranjerie
• Residence

Diese Unterkünfte verfügen jedoch nicht über spezielle barrierefreie Einrichtungen, wie beispielsweise Rampen oder Türschwellenhilfen.

Ja, das ist je nach Verfügbarkeit möglich. Möchten Sie garantiert nebeneinander stehen, können Sie gegen Aufpreis eine Wunschbuchung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie hierfür info@duinrell.nl und geben Sie folgende Informationen an:

• Anreisedatum
• Anzahl der Nächte
• Gewünschtes Campingfeld
• Anzahl der Campingstellplätze
• Anzahl der Personen

Für Tikibad Innen und Tikibad Außen gelten separate Tickets. Beide Bereiche bieten unterschiedliche Attraktionen.

Tikibad Innen bietet:

• Mehr als 1,5 Kilometer Wasserrutschen
• Das Kids Waterpark Playa
• Beheizte Innenbecken

Tikibad Außen bietet:

• Ein beheiztes Außenbecken
• 5 Wasserrutschen
• Ein Wasserspielhaus

Das Tikibad Außen ist zu bestimmten Zeiten ausschließlich für Übernachtungsgäste zugänglich.

Ja, allerdings gelten zusätzliche Sicherheitsregeln. Kinder ohne Schwimmabzeichen A sowie Kinder unter 12 Jahren dürfen das Tikibad nur in Begleitung einer erwachsenen Person ab 18 Jahren betreten. Im Tikibad Innen ist eine Schwimmhilfe vorgeschrieben für:

• Personen unter 120 cm Körpergröße
• Personen ohne Schwimmabzeichen A

Dies gilt auch für Personen, die zwar ein Schwimmabzeichen besitzen, aber kleiner als 120 cm sind. Im Tikibad Außen ist eine Schwimmhilfe für Besucher ohne Schwimmabzeichen A verpflichtend.

Das Familienschwimmen richtet sich an Familien. Das bedeutet, dass mindestens ein Kind in Begleitung eines Elternteils, einer Betreuungsperson oder einer anderen erwachsenen Begleitperson das Tikibad besucht. Erwachsene ohne begleitendes Kind haben während des Familienschwimmens keinen Zutritt. 

Das Familienschwimmen findet ab 15:00 Uhr bis zur Schließung statt. 

Die durchschnittliche Wassertemperatur beträgt:

• 29 °C im Tikibad Innen
• 25 °C im Tikibad Außen

Ja, Sie dürfen für private Zwecke fotografieren und filmen. Andere Gäste und Mitarbeiter dürfen dabei jedoch nicht erkennbar im Bild sein. Drohnen sind ohne schriftliche Genehmigung von Duinrell nicht erlaubt. Für die Wasserrutschen gelten zusätzliche Regeln:

• In den Wasserrutschen muss die Kamera lose in der Hand gehalten werden.
• Stative, Halterungen, Gurte und ähnliche Befestigungen sind nicht erlaubt.
• Bei Attraktionen außerhalb des Tikibads muss eine Actionkamera hingegen sicher am Körper befestigt sein.

Bitte befolgen Sie stets die Anweisungen unserer Mitarbeiter.

Ja, an mehreren Stellen im Erlebnispark stehen kostenpflichtige Schließfächer zur Verfügung. Sie finden diese:

• Neben den Toiletten
• Gegenüber der Ballenzee
• Beim Restaurant Schaapskooi

Gegen Vorlage eines gültigen Autipas oder eines ärztlichen Attests können Sie bei ausgewählten Attraktionen den barrierefreien Eingang nutzen, der sich in der Regel am Ausgang der Attraktion befindet. An der Kasse erhalten Sie eine Übersicht der Attraktionen, für die diese Regelung gilt.

Sind Sie mit einer größeren Gruppe unterwegs? Der Rest Ihrer Gruppe kann sich in der regulären Warteschlange anstellen. Sobald diese an der Reihe ist, dürfen auch Sie und eine Begleitperson einsteigen.

Für das Tikibad gibt es keine gesonderte Regelung. Die Wasserattraktionen sind nicht für Besucher mit einer körperlichen Einschränkung geeignet.

Ja, Hunde und andere Haustiere sind im Erlebnispark willkommen, sofern sie an der Leine geführt werden. Für Haustiere ist ein Eintrittspreis zu zahlen.

Haustiere sind nicht erlaubt in:

• dem Tikibad
• den Restaurants
• der Plaza
• dem Sommertheater

Bitte führen Sie Hundekotbeutel mit und benutzen Sie diese.

Rauchen und Vapen sind nur in den dafür ausgewiesenen Raucherzonen erlaubt. Diese Raucherzonen sind auf dem Lageplan von Duinrell eingezeichnet. An allen anderen Orten im Freizeitpark, im Tikibad und in den Warteschlangen ist das Rauchen und Vapen nicht gestattet. In Duinrell werden keine Zigaretten verkauft

Ja, Sie dürfen für private Zwecke fotografieren und filmen. Andere Gäste und Mitarbeiter dürfen dabei jedoch nicht erkennbar im Bild sein. Drohnen sind ohne schriftliche Genehmigung von Duinrell nicht erlaubt. Für Actionkameras gelten zusätzliche Regeln:

• In den Attraktionen muss eine Actionkamera sicher am Körper befestigt sein.
• Das Filmen mit einer losen Kamera in der Hand ist in den Attraktionen nicht erlaubt.
• Auf den Wasserrutschen im Tikibad muss die Kamera hingegen lose in der Hand gehalten werden.

Bitte befolgen Sie stets die Anweisungen unserer Mitarbeiter.

Ja, jeder Besucher benötigt ein gültiges Ticket. Dies gilt auch für Begleitpersonen oder Besucher, die nicht schwimmen oder keine Attraktionen nutzen.

Wenn Sie nicht schwimmen möchten, dürfen Sie das Tikibad in normaler Kleidung betreten, sofern Sie Ihre Schuhe ausziehen oder blaue Schuhüberzieher tragen, die an der Kasse erhältlich sind.

Haben Sie beim Buchen eine Stornierungsregelung abgeschlossen? Dann können Sie ungenutzte Tickets stornieren. Senden Sie dazu Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail an info@duinrell.nl mit dem Betreff: „Stornierung Duinrell-Tickets“. Sie erhalten den Ticketpreis zurück, abzüglich der Kosten für die Stornierungsregelung. Die Tickets dürfen noch nicht gescannt worden sein.

Auch Teilstornierungen sind möglich. Geben Sie dabei bitte deutlich an, welche Tickets storniert werden sollen. Ohne Stornierungsregelung ist eine Stornierung nicht möglich.

Haben Sie über die Duinrell-Website ein Besuchsdatum reserviert, können Sie dieses in der Regel selbst über die Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail ändern.

Wurden die Tickets vollständig von einem Aktionspartner ausgestellt, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Duinrell kann diese Tickets weder ändern noch stornieren.

Gegen Vorlage eines gültigen Autipas oder eines ärztlichen Attests können Sie bei ausgewählten Attraktionen den barrierefreien Eingang nutzen. An der Kasse erhalten Sie eine Übersicht der Attraktionen, für die diese Regelung gilt.

Für das Tikibad gibt es keine gesonderte Regelung. Die Wasserattraktionen sind nicht für Besucher mit einer körperlichen Einschränkung geeignet.

Ja, für die Attraktionen gelten verschiedene Sicherheitsvorschriften und Anforderungen. Für einige Attraktionen gelten:

• Größenbeschränkungen
• Altersbeschränkungen
• Gewichtsbeschränkungen

Diese Regeln sind an den Attraktionen ausgeschildert und dienen der Sicherheit unserer Besucher.

Ja, allerdings gelten zusätzliche Sicherheitsregeln. Kinder ohne Schwimmabzeichen A sowie Kinder unter 12 Jahren dürfen das Tikibad nur in Begleitung einer erwachsenen Person ab 18 Jahren betreten.

Im Tikibad Innen ist eine Schwimmhilfe vorgeschrieben für:

• Besucher unter 120 cm Körpergröße
• Besucher ohne Schwimmabzeichen A

Im Tikibad Außen ist eine Schwimmhilfe für Besucher ohne Schwimmabzeichen A verpflichtend.

Duinrell ist ein Familienpark. Wir bitten alle Gäste, Rücksicht aufeinander zu nehmen. Das Rauchen ist nicht gestattet:

• In überdachten öffentlichen Bereichen
• In den Attraktionen in den Warteschlangen
• Im Tikibad
• In den Unterkünften

Im Tikibad Innen gilt ein vollständiges Rauchverbot. Im Tikibad Außen gibt es einen ausgewiesenen Raucherbereich. Auf Duinrell werden keine Zigaretten verkauft.

Haustiere sind in bestimmten Bereichen von Duinrell erlaubt, sofern sie an der Leine geführt werden. Haustiere sind nicht erlaubt in:

• Dem Tikibad
• Den Restaurants
• Der Plaza
• Dem Sommertheater
• Einigen Unterkünften

Bitte führen Sie Hundekotbeutel mit und benutzen Sie diese. Für Übernachtungsgäste gelten zusätzliche Bestimmungen sowie Aufpreise für Haustiere.

Für Actionkameras gelten zusätzliche Regeln.

In den Attraktionen:

• Die Actionkamera muss sicher am Körper befestigt sein.
• Das Filmen mit einer losen Kamera in der Hand ist nicht erlaubt.

Auf den Wasserrutschen im Tikibad:

• Die Kamera muss lose in der Hand gehalten werden.
• Stative, Halterungen, Gurte und ähnliche Befestigungen sind nicht erlaubt.

Bitte befolgen Sie stets die Anweisungen unserer Mitarbeiter.

Gegen Vorlage eines gültigen Autipas oder eines ärztlichen Attests können Sie bei ausgewählten Attraktionen den barrierefreien Eingang nutzen, der sich in der Regel am Ausgang der Attraktion befindet. An der Kasse erhalten Sie eine Übersicht der Attraktionen, für die diese Regelung gilt.

Sind Sie mit einer größeren Gruppe unterwegs? Der Rest Ihrer Gruppe kann sich in der regulären Warteschlange anstellen. Sobald diese an der Reihe ist, dürfen auch Sie und eine Begleitperson einsteigen.

Für das Tikibad gibt es keine gesonderte Regelung. Die Wasserattraktionen sind nicht für Besucher mit einer körperlichen Einschränkung geeignet.